Conditions générales de vente
1. Présentation de l’entreprise
Les Créa de Lia est une boutique en ligne proposant la vente de mugs, cups et autres créations personnalisées.
Vendeuse : Azais Précilia
Statut : Auto-entrepreneure
SIRET : 847 559 275 00023
Adresse : Place François Mitterrand, 31750 Escalquens, France
Contact : lescreadelia.contact@gmail.com
2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Chaque création étant réalisée de manière artisanale, de légères variations de couleur ou de rendu peuvent exister par rapport aux photos, sans que cela ne constitue un défaut.
Les produits peuvent être personnalisés selon les informations fournies par le client (prénom, texte, couleur, etc.).
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293B du CGI).
Les Créa de Lia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Une fois la commande validée et payée, aucune modification ne pourra être apportée, notamment pour les produits personnalisés.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par les moyens proposés sur la boutique (carte bancaire, Apple Pay, etc.).
6. Délais de création et de livraison
Les créations personnalisées nécessitent un délai de fabrication indiqué sur la fiche produit (en général entre 3 et 5 jours ouvrés).
Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur choisi et sont donnés à titre indicatif.
Les Créa de Lia ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, réalisés selon les spécifications du client.
👉 Aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté pour un produit personnalisé, sauf en cas de défaut avéré ou d’erreur imputable à Les Créa de Lia.
Pour les produits non personnalisés, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.
8. Retours et remboursements
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter Les Créa de Lia par e-mail dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos du produit concerné.
Après validation, un remboursement ou un remplacement pourra être proposé.
9. Responsabilité
Les Créa de Lia ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus.
La responsabilité de Les Créa de Lia est en tout état de cause limitée au montant de la commande.
10. Données personnelles
Les informations personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, créations, logos) sont la propriété exclusive de Les Créa de Lia et ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.
12. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.