Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous écrire.
Lors de votre commande, un champ de personnalisation est disponible directement sur la fiche produit. Indiquez le prénom, le message ou la phrase souhaitée et nous nous occupons du reste.
Chaque création étant personnalisée, comptez 3 à 5 jours ouvrés de fabrication. La livraison prend ensuite 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine via Colissimo ou Mondial Relay.
Livraison à domicile (Colissimo) : 5,90 €. Livraison en point relais (Mondial Relay) : 3,90 €. La livraison est offerte à partir de 60 € d'achats.
Les créations étant personnalisées, nous vous invitons à nous contacter le plus rapidement possible après votre commande. Si la fabrication n'a pas encore débuté, nous ferons notre possible pour vous aider.
Après votre achat, vous recevez un lien de téléchargement par email. Les fichiers sont disponibles immédiatement et compatibles avec la plupart des appareils (Kindle, tablettes, ordinateurs).
Pour préserver l'impression, nous recommandons un lavage à la main avec une éponge douce. Évitez le micro-ondes et le lave-vaisselle pour que votre mug garde toute sa beauté le plus longtemps possible.
Chaque commande est déjà emballée avec soin dans un packaging soigné. Si vous souhaitez un emballage cadeau supplémentaire, n'hésitez pas à le préciser dans les notes de commande.